Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Fleecezy
Overzicht
Deze website wordt beheerd door Fleecezy. Op de hele site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Fleecezy. Wij bieden deze website aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die hier beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, onder de voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen zoals hieronder vermeld.
Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, maakt u gebruik van onze “Dienst” en gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden (“Voorwaarden”), inclusief alle aanvullende voorwaarden en beleidsregels die hierin worden genoemd of via een link beschikbaar zijn. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van onze website of diensten.
Nieuwe functies of tools die aan de webshop worden toegevoegd, vallen ook onder deze voorwaarden. De meest actuele versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze voorwaarden te wijzigen door updates op onze website te publiceren. Door onze site te blijven gebruiken, stemt u in met deze wijzigingen.
Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., die ons voorziet van het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u verkopen.
Artikel 1 – Definities
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Bedenktermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van digitale middelen, zoals deze webshop.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen (zoals e-mail).
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden zoals van toepassing op de diensten van Fleecezy.
Artikel 2 – Identiteit van de handelaar
Fleecezy
Westblaak 33, 3012 KM, Rotterdam
E-mail: support@fleecezy.nl
Bereikbaarheid: Maandag t/m zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fleecezy en op alle overeenkomsten op afstand tussen Fleecezy en de consument.
Bij het plaatsen van een bestelling op onze webshop bevestigt de consument dat hij kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Wij doen ons best om alle informatie op onze website zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Alle producten worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Kleurweergave kan echter per scherm verschillen.
Prijzen zijn exclusief eventuele invoerrechten, btw bij invoer of douanekosten bij verzending buiten de EU. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Fleecezy bevestigt deze overeenkomst elektronisch.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of extra voorwaarden te stellen indien wij daartoe gegronde redenen hebben.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, moet hij het product in originele staat en verpakking retourneren.
Meld de herroeping per e-mail aan via support@fleecezy.nl. Vervolgens moet het product binnen 14 dagen na melding worden geretourneerd.
Indien een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan Fleecezy de consument een alternatief voorstel doen om het product te behouden in ruil voor een gedeeltelijke terugbetaling van maximaal 30% van het aankoopbedrag. De consument is vrij om dit voorstel al dan niet te accepteren.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Indien het volledige orderbedrag is voldaan, wordt dit bedrag binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen of de klant bewijs van retourzending levert.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar ons retouradres buiten Nederland, zoals vermeld in de retourinstructies na aanmelding van de herroeping. Er is geen Nederlands retouradres beschikbaar.
De kosten voor retourzending naar het buitenlandse retouradres zijn volledig voor rekening van de consument.
Artikel 8 – Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten op maat of gepersonaliseerd
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die snel kunnen bederven
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen.
De gemiddelde levertijd bedraagt 3-9 werkdagen.
Leveringen vinden plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven. Onjuiste adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of niet-levering. De kosten daarvan zijn voor rekening van de klant.
Fleecezy is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade tijdens verzending, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
Artikel 10 – Betaling
Betalingen dienen vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op onze webshop. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontvangst van het product worden ingediend via support@fleecezy.nl.
Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Artikel 12 – Garantie
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
Garantie vervalt bij onjuist gebruik, schade door de klant of wijzigingen aan het product.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Fleecezy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder afbeeldingen, teksten en logo’s, zijn eigendom van Fleecezy of haar partners. Zonder schriftelijke toestemming mag niets worden gekopieerd of gebruikt.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Fleecezy en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.